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FAQ

商品收到後有瑕疵,該如何做換貨處理?

  • 張貼日期:2007/5/1

很抱歉讓您收到瑕疵商品,《恐怕是您的商品於配送過程不當碰撞所導致,日後我們會更加注意配送品質!》
我們將儘速為您做【換貨】處理以保障您的權益,為快速完成【換貨】作業,還請您協助配合:
(1).上網點選換貨申請:
請您先留意商品外包裝是否有退換貨相關的說明,若無,請您上網由「訂單查詢」填寫退/換貨申請單,並詳細說明瑕疵情形,經產品所屬機關確屬為商品瑕疵後,將以最快速的時間寄送新品至您府上。
(2).妥善包裝原產品:
請您務必將商品及完整包裝以原寄送時包裝再予以原封備妥(如商品有彩盒包裝,請勿直接書寫文字或黏貼於彩盒上),以利貨運公司人員收回原瑕疵品。
(3).收取新品、退回舊品:
俟機關對您的換貨申請處理完畢後,將寄送新品至您府上,同時並將收回原瑕疵品,屆時將以電子郵件或電話通知您收送貨時間,請您留意電子郵件信箱或保持電話暢通,以加速處理時效(自接獲您換貨通知時起算約3-5個工作天)。
若您想更瞭解詳細的流程,請參考《展售商城退/換貨流程圖》

換貨流程